Điều khoản và Điều kiện mk7

2. Tạo tài khoản, bảo mật và điều kiện sử dụng

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của mk7, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. mk7 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

mk7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tính xác thực của tài khoản và bảo vệ quyền lợi người dùng. Tài khoản chưa được xác minh đầy đủ có thể bị giới hạn một số tính năng.

Điều kiện độ tuổi

Dịch vụ mk7 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. mk7 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng. Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, mk7 sẽ đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức, đồng thời có thể giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Thanh toán, giao dịch VND và chính sách tài chính

Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng mk7 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). mk7 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, VPBank, cùng các ví điện tử như MoMo và ZaloPay.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản mk7. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối xử lý hoặc hoàn trả theo quy trình xác minh của hệ thống. Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy kênh thanh toán và mức độ xác minh tài khoản – ước tính thông thường từ vài phút đến vài giờ.

mk7 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận để tránh nhầm lẫn. Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại giao dịch cần được gửi về hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

mk7 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, mk7 sẽ thông báo lý do cho người dùng trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

6. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản

mk7 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo lý do tạm khóa qua email đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo có thể gây hại cho quá trình điều tra.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn, sau khi trừ đi các khoản nợ hoặc vi phạm điều khoản (nếu có). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục lại.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận, mk7 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra theo quy định nội bộ. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người dùng trong thời gian hợp lý.